看到一個你沒開過的帳戶或申請：先確認它是不是真的

先確認它是不是真的存在

從那份通知上找出機構的名稱與任何編號，然後用你自己查到的官方管道問。不要用通知上的電話或連結——如果通知本身就是假的，那條路只會通到同一個地方。

本站另有一篇（在工具站）談要主動聯絡的時候先確定你找到的是對的號碼與對的入口。這一步的整套做法在那一篇裡。

問的時候，要問出這幾樣

打通了之後，要拿到的是事實而不是安慰。這幾樣決定了接下來要做什麼。

對方說要你提供資料才能查的時候，先確認你打的是不是官方管道——這一點值得再確認一次，因為這種情況正好是最容易被利用的時機。

• 實際可以做的
• 這筆紀錄是什麼時候建立的、用什麼資料建立的
• 目前的狀態：還在申請中、已經開通、還是已經關閉
• 他們要怎麼處理、需要你做什麼、大概多久
• 這件事會不會留下紀錄，以及你能不能拿到一份

同時要通知的通常不只一邊

跟那個機構講完，還有你自己往來的機構。它們各自有自己的流程，而且不會互相通知。本站另有一篇談帳戶或卡片被暫時限制先分清楚是哪一種，那一篇的分類方式在這裡可以借用。

本站另有一篇談錢的那一張總表。把要通知的對象一次列出來，比想到一個打一個省事，也不會漏。

時間軸從第一天就要開

第一行寫你是怎麼發現的、哪一天。之後每一次聯絡補一行：日期、對象、講了什麼、對方說接下來會怎樣。

本站另有一篇（在工具站）談跟一個機構要一份紀錄的時候用他們的名字講。要書面確認的時候，那一篇的問法直接可用。

「還在處理」跟「已經處理完」要各自拿到證據

口頭上說會處理，跟你手上有一份寫著結果的東西，是兩件事。每一階段都問一句：這一步完成之後我會收到什麼？

本站另有一篇（在工具站）談一直沒有回音的時候多久算久、之後換哪個管道。停住的時候換的是管道與層級。

確認是誤植的時候，也留一行

有一部分最後會證明是同名、資料輸入錯誤、或者你自己忘記的舊帳戶。這種情況下把結論寫下來就好——同一份紀錄之後可能還會冒出來一次，而那時候你不必再查一遍。

本站另有一篇談信用從零開始它怎麼運作。這一次的紀錄放進你自己那一份，之後任何一次類似的通知都可以先跟它對。

本文的範圍

這一篇講的是可以自己完成的確認順序與該留的紀錄，寫的是做法。不判斷任何情況的性質，不敘述任何機構或主管機關的程序、期限或後果，也不構成法律或財務建議。

涉及權利、責任或任何後續處理的問題，請以相關機構與主管機關的正式說明為準，必要時諮詢合格的專業人員。