付過錢的那一方聯絡不上了：先確認是關門還是只是不回
預付的課程、訂了還沒到的東西、繳了訂金的服務、或者押金還在對方那裡。電話沒人接、email 退回、網站還在但沒有人回。這種時候最沒有用的是繼續打同一個號碼，而最有用的是先確認你面對的是哪一種狀況。
先分清楚三種
只是不回（人還在，只是慢或不理你）、換了名字或換了經營者（同一個地方、不同的公司）、以及真的結束營業。三種的下一步完全不同，而從外面看起來很像。
分辨的方式不是打第四通電話，是去找那個地方在別的地方留下的痕跡：另一個聯絡管道、公開的營業資訊、或者同一批客人聚集的地方。
「只是不回」有現成的做法
如果只是沒有回應，那不是這一篇的情況。本站另有一篇（在工具站）談一直沒有回音的時候先確認多久算久再換管道；本站另有一篇（在工具站）談每次聯絡都換一個人時要準備的那段說法。
先走那兩篇，走完仍然完全聯絡不上，再往下看。順序反過來的話，你會太早把一件普通的延遲當成大事處理。
換了經營者的那一種，先問的是「誰接手」
同一個店面換了公司、或者服務被另一家接手，這種情況下你原本的權益不一定跟著過去，也不一定不過去——那要看接手的方式，而本站不敘述任何形式的承接安排。
可以做的是問清楚兩件事：現在營運的是哪一方，以及原本的紀錄有沒有一起過來。這兩題問到之後，你才知道要跟誰談。
真的結束了的話，先收齊而不是先找人
把你手上的東西湊成一份：付款憑證、當初的書面條件、往來訊息、以及最後一次成功聯絡的日期。不論之後走哪一條路，起點都是這一份，而它現在最完整。
本站另有一篇談付款憑證要留多久、留哪一種。本站另有一篇談你確實付了卻拿不出憑證時要先確認對方要證明的是哪一件事——如果憑證不全，先走那一篇再往下。
付款方式決定你還有哪些選項
不同的付款方式，事後能做的事不一樣，而這一點在付款當下就決定了。本站不敘述任何機構的爭議或退款規定，可以說的是：要問的對象是你當初付款的那一方，而且要在你有紀錄的時候問。
本站另有一篇談發現不認得的扣款時處理的順序。那一篇的順序在這裡適用一半——差別是這一次你認得那筆扣款，問題在對方沒有交付。
同時把還連著對方的東西停掉
自動扣款、排程中的付款、或者以他們為預設的服務。這幾樣不會因為對方消失就停止，而繼續扣下去會讓後面更難算清楚。
本站另有一篇談要關掉一個帳戶或一張卡時第一步是找出還連著它的東西。這裡是同一個動作，只是方向相反：找出還連著對方的，一項一項停掉並留下確認。
本文的範圍
本文只說明可以自己做的確認順序與紀錄方式，不敘述任何機構、業者或金融機構的承接、爭議、退款或求償規定與時限，不判斷任何情況，也不構成法律或財務建議。
涉及權益的問題請諮詢合格的專業人員，並以各該機構的正式說明為準。
重點
先分清楚三種：只是不回、換了經營者、真的結束營業。分辨的方式不是打第四通電話，是找那個地方在別處留下的痕跡。只是不回的話有現成的做法，先走那兩篇。換了經營者要先問「現在營運的是哪一方」與「原本的紀錄有沒有跟過來」。真的結束了就先收齊而不是先找人——憑證、書面條件、往來訊息、最後一次聯絡的日期。付款方式決定你還有哪些選項，而要問的是當初付款的那一方。最後把還連著對方的自動扣款一項一項停掉。