付过钱的那一方联系不上了：先确认是关门还是只是不回
预付的课程、订了还没到的东西、缴了订金的服务、或者押金还在对方那里。电话没人接、email 退回、网站还在但没有人回。这种时候最没有用的是继续打同一个号码，而最有用的是先确认你面对的是哪一种状况。
先分清楚三种
只是不回（人还在，只是慢或不理你）、换了名字或换了经营者（同一个地方、不同的公司）、以及真的结束营业。三种的下一步完全不同，而从外面看起来很像。
分辨的方式不是打第四通电话，是去找那个地方在别的地方留下的痕迹：另一个联系管道、公开的营业信息、或者同一批客人聚集的地方。
「只是不回」有现成的做法
如果只是没有回应，那不是这一篇的情况。本站另有一篇（在工具站）谈一直没有回音的时候先确认多久算久再换管道；本站另有一篇（在工具站）谈每次联系都换一个人时要准备的那段说法。
先走那两篇，走完仍然完全联系不上，再往下看。顺序反过来的话，你会太早把一件普通的延迟当成大事处理。
换了经营者的那一种，先问的是「谁接手」
同一个店面换了公司、或者服务被另一家接手，这种情况下你原本的权益不一定跟着过去，也不一定不过去——那要看接手的方式，而本站不叙述任何形式的承接安排。
可以做的是问清楚两件事：现在营运的是哪一方，以及原本的记录有没有一起过来。这两题问到之后，你才知道要跟谁谈。
真的结束了的话，先收齐而不是先找人
把你手上的东西凑成一份：付款凭证、当初的书面条件、往来消息、以及最后一次成功联系的日期。不论之后走哪一条路，起点都是这一份，而它现在最完整。
本站另有一篇谈付款凭证要留多久、留哪一种。本站另有一篇谈你确实付了却拿不出凭证时要先确认对方要证明的是哪一件事——如果凭证不全，先走那一篇再往下。
付款方式决定你还有哪些选项
不同的付款方式，事后能做的事不一样，而这一点在付款当下就决定了。本站不叙述任何机构的争议或退款规定，可以说的是：要问的对象是你当初付款的那一方，而且要在你有记录的时候问。
本站另有一篇谈发现不认得的扣款时处理的顺序。那一篇的顺序在这里适用一半——差别是这一次你认得那笔扣款，问题在对方没有交付。
同时把还连着对方的东西停掉
自动扣款、排程中的付款、或者以他们为预设的服务。这几样不会因为对方消失就停止，而继续扣下去会让后面更难算清楚。
本站另有一篇谈要关掉一个账户或一张卡时第一步是找出还连着它的东西。这里是同一个动作，只是方向相反：找出还连着对方的，一项一项停掉并留下确认。
本文的范围
本文只说明可以自己做的确认顺序与记录方式，不叙述任何机构、业者或金融机构的承接、争议、退款或求偿规定与时限，不判断任何情况，也不构成法律或财务建议。
涉及权益的问题请咨询合格的专业人员，并以各该机构的正式说明为准。
重点
先分清楚三种：只是不回、换了经营者、真的结束营业。分辨的方式不是打第四通电话，是找那个地方在别处留下的痕迹。只是不回的话有现成的做法，先走那两篇。换了经营者要先问「现在营运的是哪一方」与「原本的记录有没有跟过来」。真的结束了就先收齐而不是先找人——凭证、书面条件、往来消息、最后一次联系的日期。付款方式决定你还有哪些选项，而要问的是当初付款的那一方。最后把还连着对方的自动扣款一项一项停掉。