对方说没收到你付的那一笔：先确认你这一端走到哪里
本站另有一篇谈该进来的钱没进来，先确认到哪一步再联系谁。账单显示未缴、房东说这个月没收到、学校的账户上还挂着一笔。当下的第一个反应通常是再付一次，而那往往是最糟的一个动作。
在做任何事之前，先确认不要重复付
重复付出去的那一笔，要回来通常比原本那笔要花更久。所以第一件事是先停住：确认之前不要再送出第二笔。
如果对方在催，可以直接说：我这边显示已经付了，正在调记录，会在某一天之前回复你。给一个时间点比争论有效。
把你这一端的三个时间点找出来
本站另有一篇谈“已经付了”是哪一天，一笔付款其实有三个时间点：送出、处理中、对方账上出现。多数的“没收到”发生在第二段还没走完。
所以要找的是：你哪一天送出、目前显示的状态是什么、以及那个方式通常要多久。这三样有了，才知道现在是异常还是还在正常范围内。
拿出凭证，而不是拿出说法
有用的是那几样具体的东西：日期、金额、参考编号、以及付款方式。“我明明有付”不是凭证，而且对方每天听很多次。
本站另有一篇谈付款凭证要留多久、留哪一种。本站另有一篇（在租屋站）谈付租金的方式差别在于留不留记录。如果当初用的是留不下记录的方式，这一刻就是那个选择的代价。
常见的原因是“进去了，但没被认出来”
钱到了对方那里，却没有被对上你的账号，是很常见的一种。原因多半在识别的栏位：账号、案号、姓名的拼法、或备注栏漏了。
本站另有一篇（在工具站）谈你跟对方的说法不一样时，先分清楚差在事实还是理解。这一种正好是事实一致、对应不上——不是谁在骗谁。
- 实际可以做的
- 付款时填的账号或参考编号有没有写对
- 姓名的拼法跟对方系统里的是不是同一种
- 是不是付到了同一个机构的另一个账户
- 有没有被退回，而退回的通知寄到了旧地址
从你的付款端开始查，并且把每一次都记下来
顺序跟反方向那一篇相反：这一次掌握信息最多的是你这一端的机构——他们看得到送出、状态、以及有没有被退回。拿到编号之后再回去跟对方对。
每一次联系都记下日期、对象、对方说什么、给了什么编号。这种事常常来回好几次，而每一次对方都会先问“上次是谁跟你说的”。
本文的范围
这一篇讲的是查证的顺序与该留的记录。不叙述任何机构的处理时间、规则、费用或责任归属，不判断任何款项是否已经完成，不提供任何争议处理或申诉的指引，也不构成财务或法律建议。
实际规则请以相关机构的正式说明为准。
重点
第一件事是不要重复付，并给对方一个回复的时间点。找出你这一端的三个时间点：哪天送出、目前状态、那个方式通常要多久。拿出的是日期、金额、参考编号与付款方式，不是“我明明有付”。最常见的原因是钱到了但没被对上你的账号，问题在识别栏位。这一次要从你的付款端开始查，而不是从对方，并且每一次联系都记下来。