发现不认得的扣款时，处理的顺序
在对帐单上看到一笔认不出来的扣款时，第一反应通常是「这是诈骗吗」。但在通报之前，有几步值得先做。
先自己查一次
很多认不出来的扣款其实是自己的消费，只是商家名称跟你记得的不一样——在线平台可能用母公司的名称、餐厅可能用登记的公司名。
所以先做两件事：把那个商家名称搜索一次，以及对照那个日期你人在哪里、做了什么。多数情况下答案会出现。
还是不认得的话
确认过仍然不认得，那就进入通报的流程。在打电话之前先把数据整理好。
- 实际可以做的
- 日期、金额、商家的显示名称
- 你的帐户或卡号的后几码
- 同一段期间有没有其他可疑的项目
- 卡片目前在不在你手上
- 最近有没有在不熟悉的地方使用过
打电话用卡片背面的号码
联系的方式要用卡片背面、或你自己登录帐户后看到的官方号码。不要用搜索引擎上排在前面的号码，也不要用任何短信或 email 提供的号码。
这一点跟本站另一篇讲的诈骗防范是同一个原则：验证的管道要来自你自己确认过的来源。
要问机构的几题
各机构的流程与时效不同，而这几题会决定你接下来要做什么。本站不陈述任何规定或期限。
- 实际可以做的
- 通报的期限是什么时候？从哪一天起算？
- 我需要提交什么？有没有表格？
- 处理大概要多久？期间我会收到什么通知？
- 这张卡需要禁用或换发吗？
- 我需要另外通报给谁吗？
留下完整的纪录
每一次联系都记下：日期、时间、对方的姓名或工号、以及对方说了什么。如果有案件编号，记下来。
如果对方说会在某个时间之前处理，那就在行事历上设一个提醒。到了时间没有下文就主动追。
本文的范围
本文只说明查证的顺序、准备的数据与该询问的问题，不陈述任何期限、权利或处理规定的内容，也不构成法律或财务建议。实际的流程与时效请以你的金融机构的正式说明为准。
重点
先搜索商家名称并对照当天的进程，多数会解开。仍不认得就用卡背的号码打，并问清楚通报期限。每次联系都留纪录。