帐户里多了一笔不认得的钱：先别动它

先查自己的纪录

多数不认得的入帐其实有来源：延迟的退款、押金的退还、报帐、或者某个你忘记的事。所以先翻自己的纪录与行事历。

本站另有一篇谈发现不认得的扣款时处理的顺序，第一步也一样是先查自己这边。多出来的钱适用同一个顺序。

看入帐的描述栏

帐户明细上会有一段描述，通常包含付款方的名称或代码。把那串文字查一下，多数情况答案就出来了。

如果描述是一组看不懂的代码，可以打电话问你的往来机构那是什么。他们看得到比你多的信息。

还是不知道的时候

查不出来的话，联系你的往来机构说明情况并请他们协助查找。用你自己查证过的官方号码，不要用任何短信或 email 给的联系方式。

同时把这笔先保留着不要花掉。如果最后确认是误汇，动用过的部分处理起来会比较麻烦。

有一种情况要特别小心

如果有人主动联系你，说「不小心汇错了，请你退回来」，那要非常小心。正确的做法是不要照对方给的方式退款，而是联系你自己的往来机构处理。

本站另有一篇谈常见金融诈骗的几个共同特征，其中包含催促、以及要求你用特定管道把钱送出去。这一类情况符合那个模式。

全程留纪录

日期、金额、描述栏的文字、你联系了谁、对方说了什么、给了什么参考编号。这类事情常常要几天才有结论。

确认之后也记一行结果。下次再看到类似的描述时，你会知道那是什么。

本文的范围

本文只说明查证的顺序与该留的纪录，不判断任何款项的性质或归属，不叙述任何处理规定或责任，也不构成法律或财务建议。实际处理请以往来机构的正式说明为准；怀疑涉及诈骗时请向该机构与当地主管机关反映。