帳戶裡多了一筆不認得的錢：先別動它

先查自己的紀錄

多數不認得的入帳其實有來源：延遲的退款、押金的退還、報帳、或者某個你忘記的事。所以先翻自己的紀錄與行事曆。

本站另有一篇談發現不認得的扣款時處理的順序，第一步也一樣是先查自己這邊。多出來的錢適用同一個順序。

看入帳的描述欄

帳戶明細上會有一段描述，通常包含付款方的名稱或代碼。把那串文字查一下，多數情況答案就出來了。

如果描述是一組看不懂的代碼，可以打電話問你的往來機構那是什麼。他們看得到比你多的資訊。

還是不知道的時候

查不出來的話，聯絡你的往來機構說明情況並請他們協助查詢。用你自己查證過的官方號碼，不要用任何簡訊或 email 給的聯絡方式。

同時把這筆先保留著不要花掉。如果最後確認是誤匯，動用過的部分處理起來會比較麻煩。

有一種情況要特別小心

如果有人主動聯絡你，說「不小心匯錯了，請你退回來」，那要非常小心。正確的做法是不要照對方給的方式退款，而是聯絡你自己的往來機構處理。

本站另有一篇談常見金融詐騙的幾個共同特徵，其中包含催促、以及要求你用特定管道把錢送出去。這一類情況符合那個模式。

全程留紀錄

日期、金額、描述欄的文字、你聯絡了誰、對方說了什麼、給了什麼參考編號。這類事情常常要幾天才有結論。

確認之後也記一行結果。下次再看到類似的描述時，你會知道那是什麼。

本文的範圍

本文只說明查證的順序與該留的紀錄，不判斷任何款項的性質或歸屬，不敘述任何處理規定或責任，也不構成法律或財務建議。實際處理請以往來機構的正式說明為準；懷疑涉及詐騙時請向該機構與當地主管機關反映。