收到一張你不認得的帳單：先確認它是不是你的，再談要不要付

先做跟不認得的扣款一樣的第一步

多數認不出來的東西其實是你的，只是名字不一樣——服務外包給另一家、醫療的某一段由別的單位開帳、或是你當初簽的是母公司的名字。

本站另有一篇談發現不認得的扣款時先自己查一次，把商家名稱搜尋一遍並對照那個日期你做了什麼。這一次的做法一樣，差別是你不必急著在幾分鐘內做完。

看那張紙本身在說什麼

要找的是幾個具體的欄位，而不是整體的印象。這幾項湊起來通常就能判斷它對應到你哪一件事，或者確認它跟你無關。

本站另有一篇（在工具站）談只來一次而且長得不像重要的那封通知。實體的帳單也一樣——版型看起來正式不代表什麼，要看的是內容對不對得上。

• 實際可以做的
• 服務或商品是什麼、日期落在什麼時候
• 帳號、案號或參考編號，以及它跟你手上的對不對得上
• 原始的那一方是誰（開帳的單位不一定是你打交道的那一家）
• 回覆或付款的期限

在確認之前，不要付、也不要忽略

付掉的問題是：付了之後要拿回來，難度跟事前確認完全不同。忽略的問題是：如果它確實是你的，時間過去只會讓事情變複雜。

所以中間那一步是聯絡。而聯絡的號碼要用你自己查到的——本站另有一篇（在工具站）談要主動聯絡的時候先確定你找到的是對的號碼與對的入口。帳單上印的那一組不是驗證的工具。

如果對方要求的方式不太對，那本身就是訊息

本站不判斷任何帳單的真偽。可以說的是：要求你用特定的、留不下紀錄的方式付款，或者強調必須在很短的時間內處理，這兩件事值得你慢下來。

本站另有一篇談常見金融詐騙的幾個共同特徵，其中就是時間壓力與特定的付款方式。慢下來不需要你先判斷對方是誰。

不論結果如何，留下這一次的紀錄

確認是你的就付掉並歸檔；確認不是就記下你聯絡了誰、對方怎麼說。兩種結果都要留下來，因為同一張帳單很可能會再來一次。

本站另有一篇談付款憑證要留多久、留哪一種。這一張不論最後付不付，都屬於「可能要證明」的那一類。

本文的範圍

本文只說明查證的順序與該留的紀錄，不判斷任何帳單的真偽、性質或是否應該支付，不敘述任何機構的收費、催繳或爭議處理的規定與程序，不提供任何求償或申訴的指引，也不構成法律或財務建議。

實際做法請以你自己查證過的官方管道與該機構的正式說明為準，必要時諮詢合格的專業人員。